Achetez en toute confiance

Garantie & Satisfaction

1. Durée des Garanties

Nous proposons une garantie pour couvrir les éventuels défauts de fabrication ou dysfonctionnements :

  • Garantie de 1 an :
    Valable sur la plupart des produits, y compris les consoles, composants PC, et accessoires gaming.
  • Garantie de 1 mois :
    Applicable pour certains produits spécifiques comme les câbles ou les petites pièces détachées.

Important : La durée de la garantie applicable à votre produit est précisée sur sa fiche produit ou au moment de l’achat.

2. Ce que la garantie couvre

Nos garanties couvrent :

  • Les défauts de fabrication.
  • Les pannes survenant lors d’une utilisation normale du produit.

Exemples inclus dans la garantie :

  • Une console qui ne s’allume pas après un usage standard.
  • Un composant PC qui présente un dysfonctionnement.

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation (chocs, immersion dans l’eau, etc.).
  • Usure normale du produit (batteries, câbles abîmés).
  • Modifications non autorisées ou réparations effectuées par des tiers non agréés.

Conseil : Manipulez vos équipements avec soin pour éviter des dommages non couverts.

4. Processus de Réclamation

En cas de problème avec votre produit, voici comment bénéficier de votre garantie :

  1. Contactez notre service client
  2. Fournissez les informations nécessaires
    • Votre numéro de commande.
    • Une description détaillée du problème.
    • Des photos ou vidéos si possible.
  3. Retournez le produit
    • Nous vous indiquerons l’adresse et les étapes pour le retour du produit.
  4. Inspection et résolution
    • Une fois le produit reçu, nous effectuerons une inspection.
    • Si le problème est couvert par la garantie, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou un remboursement.

5. Garantie de Satisfaction

Chez Qwerty Gaming, nous ne nous limitons pas à offrir des garanties légales. Nous nous engageons également à assurer votre satisfaction totale.

Notre promesse :

  • Des produits soigneusement sélectionnés pour leur qualité.
  • Un support rapide et personnalisé pour répondre à vos besoins.
  • Un service après-vente disponible et à votre écoute.