SERVICE CLIENTS​

Livraison et Suivi

Suivre votre commande

Entrez votre code de suivi:

1. Zones de Livraison

Nous livrons partout au Maroc, avec des services spéciaux pour les clients de Nador :

  • À Nador :

    • Livraison en moins de 24 heures.
    • Livraison gratuite dans toute la ville.
    • Vous pouvez également choisir de retirer votre commande directement dans notre boutique.

  • Partout au Maroc :

    • Livraison rapide en 24 à 72 heures selon votre localisation.
    • Nous collaborons avec des partenaires de transport fiables pour garantir la sécurité et la rapidité de votre commande.

2. Délais de Livraison

Nos délais moyens de livraison sont :

  • Moins de 24 heures à Nador.
  • Entre 24 et 72 heures pour toutes les autres villes du Maroc.

Astuce : Commandez tôt dans la journée pour une expédition plus rapide.

3. Coûts de Livraison

  • Gratuit à Nador.
  • Pour le reste du Maroc : Les frais de livraison varient selon la taille et le poids de votre commande. Le montant exact sera calculé au moment de la validation de votre commande.

4. Suivi de Commande

Suivez l’état de votre commande facilement :

  1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email ou un SMS avec un lien de suivi unique.
  2. Cliquez sur le lien pour consulter les informations en temps réel sur l’état de votre commande.

Vous pouvez également nous contacter directement avec votre numéro de commande pour obtenir les informations de suivi de votre colis.

5. Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si un retard survient, contactez-nous immédiatement. Nous sommes là pour vous aider via :

  • WhatsApp : +212 601 120 307
  • Chat en direct : Disponible sur notre site.
  • Email : contact@qwerty.ma
  • Téléphone : +212 601 120 307

Conseil : Nous recommandons de nous appeler ou de nous contacter via WhatsApp pour une réponse rapide.

6. Instructions pour la Réception

  • Vérifiez l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
  • Si vous constatez un problème (colis endommagé, produit manquant, etc.), signalez-le immédiatement au livreur et contactez notre service client.
  • Gardez une copie de votre facture pour toute réclamation éventuelle.